Auslastung ist nicht gleich Überbuchung
Ein Kalender wirkt voll, kann aber trotzdem unrentabel oder stressig geplant sein. Entscheidend sind realistische Dauern und passende Stylisten.
- Dauer pro Leistung
- Puffer für längere Abläufe
- Zuordnung zu qualifizierten Stylisten
Folgetermine werden persönlicher
Mit Termin-Historie und bevorzugtem Stylisten muss die Kundin beim nächsten Besuch nicht bei null anfangen. Das verbessert den Service, ohne zusätzliche Listen zu pflegen.
Lange Blöcke verbindlich planen
Gerade bei Farbterminen sind klare Terminabsprachen und sichtbare Stornoregeln hilfreich. Besprich die Vorbereitung persönlich mit deinen Kunden.
Beispiel: Ein Teilzeittag ist kein freier Nachmittag
Lina arbeitet montags von 10 bis 15 Uhr, der Salon öffnet von 9 bis 18 Uhr. Ein Haarschnitt dauert 30 Minuten, Waschen, Schneiden und Föhnen 60 Minuten. Eine einstündige Leistung darf bei Lina nicht um 14:30 Uhr beginnen, nur weil im gemeinsamen Kalender noch Platz sichtbar ist. Persönliche Arbeitszeit und Leistungsdauer müssen zusammenpassen.
In Terminslot zeigt die Mitarbeiterspalte die eingeplante Zeit; davor und danach sind die nicht eingeplanten Zeiten schraffiert. Die Online-Buchung berücksichtigt Arbeitszeiten, Pausen und Abwesenheiten. Öffnungszeiten des Geschäfts und Arbeitszeiten der einzelnen Person sind deshalb zwei getrennte Einstellungen, die du beim Einrichten bewusst pflegst.
Schnitt und Farbe als verständliche Leistungen anbieten
Lege unterscheidbare Leistungen an: etwa einen kurzen Haarschnitt, Waschen-Schneiden-Föhnen und eine Farbberatung. Hinterlege pro Leistung realistische Dauer, Preis und passende Mitarbeiter. Eine komplexe Farbkorrektur kann zunächst eine Beratung erfordern, statt ohne Prüfung als kurzer Standardtermin buchbar zu sein.
Bei mehrstufigen Farbbehandlungen ist besondere Sorgfalt nötig. Ein längerer Leistungsblock bildet noch keine automatische Parallelplanung von Einwirkzeit, Waschplatz und Stylist ab. Wenn dein Betrieb solche Ressourcen gemeinsam planen muss, prüfe diese Anforderung vor der Entscheidung ausdrücklich. Versprich auf der Buchungsseite nur Varianten, die dein Team mit dem eingerichteten Kalender zuverlässig ausführen kann.
Im Testmonat einen ganzen Kundenweg prüfen
Spiele eine Buchung auf dem Handy durch und öffne sie anschließend im CRM. Sind Leistung, Preis, Stylist und Uhrzeit richtig? Prüfe danach den Umgang mit einer Pause, einem Urlaubstag und einer Terminverschiebung. Öffne auch die Kundenakte: Das Team soll den organisatorischen Verlauf finden, ohne dafür private Notizen oder einen zweiten Kalender zu führen.
Ergänze erst dann eine Bestätigung oder Erinnerung. Terminslot bietet dafür Automatisierungen mit E-Mail und WhatsApp-Vorlagen über Make. Der Basispreis beträgt 99,99 € pro Monat für einen Standort mit bis zu fünf Mitarbeitern; größere Teams, der optionale Lead-Manager und externe Kommunikationskosten sind getrennt zu betrachten. Der kostenlose Testmonat verlängert sich nicht automatisch in einen kostenpflichtigen Vertrag.
Häufige Fragen
Beispiel: Ein Teilzeittag ist kein freier Nachmittag
Lina arbeitet montags von 10 bis 15 Uhr, der Salon öffnet von 9 bis 18 Uhr. Ein Haarschnitt dauert 30 Minuten, Waschen, Schneiden und Föhnen 60 Minuten. Eine einstündige Leistung darf bei Lina nicht um 14:30 Uhr beginnen, nur weil im gemeinsamen Kalender noch Platz sichtbar ist. Persönliche Arbeitszeit und Leistungsdauer müssen zusammenpassen.
Schnitt und Farbe als verständliche Leistungen anbieten
Lege unterscheidbare Leistungen an: etwa einen kurzen Haarschnitt, Waschen-Schneiden-Föhnen und eine Farbberatung. Hinterlege pro Leistung realistische Dauer, Preis und passende Mitarbeiter. Eine komplexe Farbkorrektur kann zunächst eine Beratung erfordern, statt ohne Prüfung als kurzer Standardtermin buchbar zu sein.
Im Testmonat einen ganzen Kundenweg prüfen
Spiele eine Buchung auf dem Handy durch und öffne sie anschließend im CRM. Sind Leistung, Preis, Stylist und Uhrzeit richtig? Prüfe danach den Umgang mit einer Pause, einem Urlaubstag und einer Terminverschiebung. Öffne auch die Kundenakte: Das Team soll den organisatorischen Verlauf finden, ohne dafür private Notizen oder einen zweiten Kalender zu führen.