Nach einer Buchung
Eine Bestätigung gibt dem Kunden den Termin und die nächsten Informationen.
Individuelle Automatisierungen für deinen Salon
Einmal durchdacht. Im Alltag zuverlässig organisiert.
Eine Buchung kommt rein, eine Aufgabe wird fällig oder ein Stammkunde war länger nicht da: Du bestimmst Auslöser, Zeitpunkt, Aktion und Empfänger. Gewünschte E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Abläufe werden bei Bedarf individuell eingerichtet.
So hilft Automatisierung im Salon
Der passende nächste Schritt muss nicht im Kopf bleiben.
Vor einem Termin
Eine Erinnerung hilft, den geplanten Besuch im Blick zu behalten.
Nach einer Anfrage
Eine Rückrufaufgabe macht klar, wer den Interessenten kontaktiert.
Bei einer fälligen Aufgabe
Eine Mitarbeiter-Erinnerung hält den nächsten Schritt präsent.
Nach einer Besuchspause
Eine passende Einladung öffnet den Weg zur nächsten Buchung.
Beispielabläufe. Zeitpunkte, Inhalte und zulässige Empfänger werden passend zu deinem Bedarf festgelegt.
Vom Auslöser zur passenden Aktion
Ein kurzer Einblick in den echten Editor. Alle dargestellten Kontakte sind Beispieldaten.
1. Anlass festlegen
Wähle ein Termin-, Lead-, Aufgaben- oder Reaktivierungsereignis. Bedingungen legen fest, wann der Ablauf weitergeht.
2. Aktion vorbereiten
Versende eine E-Mail oder WhatsApp-Vorlage, erstelle eine zugeordnete Aufgabe oder steuere den Ablauf mit Warte- und Entscheidungsbausteinen.
3. Bewusst aktivieren
Prüfe den Entwurf, veröffentliche den Ablauf und kontrolliere das Protokoll. Bei Bedarf pausierst du die Automatisierung.
WhatsApp über Make
Vorlagen einmal zuordnen, im Ablauf wiederverwenden.
Den in Make gepflegten Vorlagenstand überträgst du bei Bedarf einmal manuell mit „Run once“. Du siehst Freigabe und Zuordnung danach direkt im CRM.
Zum Beispiel wird aus dem WhatsApp-Platzhalter für die Anrede der Vorname des Kunden. Terminzeit und Leistung können aus dem Termin kommen; einen festen Hinweis füllst du als freien Text aus.
Eigene CRM-Namen wie „Erinnerung am Vortag“ helfen dem Team, die richtige Vorlage im Automatisierungseditor zu erkennen.
Anleitung: Vorlagen synchronisieren und zuordnen →Welcher Kanal passt zu deinen Kunden?Den passenden Nachrichtenkanal wählen →
E-Mail, SMS und WhatsApp nach deinem Bedarf.
Die richtige Nachricht hilft deinen Kunden und deinem Team. Nick bespricht mit dir den Anlass, den gewünschten Kanal und die passende Einrichtung. Bestätigung, Erinnerung und Kundenreaktivierung bekommen jeweils ihren eigenen Zeitpunkt und Inhalt.
Technische Voraussetzungen und Anbieterleistungen
E-Mail verwendet die eingerichteten Versandeinstellungen. WhatsApp benötigt die passende Business-Anbindung und freigegebene Vorlagen; der vorhandene Standardeditor verwendet dafür die eigene Make-Verbindung. Gewünschte SMS-Abläufe werden individuell über eine passende Anbindung geplant. Ein nativer automatischer SMS-Baustein gehört derzeit nicht zum Standardeditor.
Einwilligungen, zulässige Kontaktaufnahme und mögliche externe Nutzungskosten werden vor der Aktivierung geklärt. Individuelle Anbindungen und der optionale Lead-Manager werden separat vereinbart.
Mit einem passenden Ablauf starten.
Nick plant mit dir den Anlass, die Empfänger und das gewünschte Ergebnis. Ein überschaubarer erster Ablauf wird vor der Aktivierung geprüft. Danach lassen sich weitere Schritte ergänzen. Die praktische Hilfe erklärt den vorhandenen Editor und seine Einstellungen.
Häufige Fragen zur Automatisierung
Wie kommt eine WhatsApp-Vorlage ins CRM?
Du verbindest Make in Automatisierung → Einstellungen. Den in Make gepflegten Vorlagenstand überträgst du dort bei Bedarf einmal manuell mit „Run once“ ins CRM. Anschließend ordnest du die Platzhalter den Termin-, Lead- oder Kundenvariablen zu.
Braucht jede Nachricht einen eigenen Text?
Du erstellst freigegebene Vorlagen in deinem WhatsApp-Business-Prozess. Terminslot verwendet diese Vorlagen und füllt ihre Platzhalter. Im CRM kannst du einen verständlichen Anzeigenamen vergeben; der technische Vorlagenname bleibt erhalten.
An wen kann WhatsApp gesendet werden?
Im WhatsApp-Baustein wählst du den Kunden des Termins beziehungsweise den Lead, ausgewählte CRM-Benutzer mit gültiger Telefonnummer oder eine manuell eingetragene Nummer.
Wie werden E-Mail, SMS und WhatsApp eingerichtet?
Gewünschte Nachrichtenabläufe werden bei Kundenbedarf individuell eingerichtet. Nick bespricht mit dir Anlass, Zeitpunkt, Empfänger, Vorlagen und die passenden Verbindungen. Anbieterleistungen und mögliche Nutzungskosten werden vorab geklärt. Der Standardeditor und individuelle Anbindungen haben unterschiedliche Voraussetzungen.
Kann ich einen Ablauf vorübergehend stoppen?
Ja. Du kannst Automatisierungen pausieren und später wieder aktivieren. Prüfe bei Änderungen die aktuelle Version und das Protokoll, bevor du einen Ablauf veröffentlichst.
Welche neuen Auslöser stehen für Aufgaben zur Verfügung?
Automatisierungen können auf eine neu erstellte Aufgabe, einen geänderten Aufgabenstatus oder die erreichte Fälligkeit reagieren. Eine automatisch erstellte Aufgabe kann außerdem dem Lead des laufenden Ablaufs zugeordnet werden.
Wie verhindert Terminslot tägliche Reaktivierungsnachrichten?
Ein Reaktivierungsablauf reagiert einmal auf die festgelegte Buchungspause. Weitere Stufen, zum Beispiel nach 90 Tagen, werden als eigener Ablauf gebaut. Kunden ohne einen Termin im System und als abgeschlossen markierte Behandlungen werden nicht automatisch aufgenommen.
Einfach ausprobieren
Erlebe Terminslot in deinem Salon.
Ein Kalendermonat kostenlos. Ohne Kreditkarte und ohne automatische kostenpflichtige Verlängerung. Individuelle Nachrichtenabläufe besprichst du mit Nick.