Kontaktdaten und Stammdaten
Die Kundenakte zeigt nur die Felder, die deine Rolle öffnen darf. Name, vollständige Telefonnummer und vollständige E-Mail besitzen eigene Rechte. Änderungen benötigen zusätzlich „Kunden bearbeiten“.
Zukünftige Termine
Anstehende bestätigte Termine helfen bei Rückfragen und der nächsten Planung. Öffne den jeweiligen Termin im Kalender, wenn du Uhrzeit, Mitarbeiter, Leistung oder Status mit dem passenden Terminrecht ändern musst.
Vergangene Termine und No-Shows
Die Historie unterscheidet abgeschlossene, abgesagte und nicht wahrgenommene Termine. „Nicht gekommen“ dokumentiert einen No-Show, zählt aber nicht wie ein abgeschlossener Besuch. Das Recht „Kundenhistorie sehen“ ist von Profil- und Kontaktrechten getrennt.
Bonus und Prämien
Mit dem Bonus-Sichtrecht siehst du gesammelte Besuche, verfügbare Prämien und den Treueverlauf. Manuelle Korrekturen erfordern „Bonuspunkte korrigieren“ und einen verständlichen Grund.
Feedback
Rückmeldungen nach abgeschlossenen Besuchen können – abhängig vom Auswertungszugriff – dem Kunden und Termin zugeordnet dargestellt werden. Privates Salonfeedback bleibt intern und wird nicht automatisch öffentlich veröffentlicht.
Kundenkonto
Ein Kundenkonto erlaubt dem Kunden, eigene Termine und Profildaten selbst zu verwalten. Gastbuchungen funktionieren ohne vorherige Registrierung. Eine Einladung verbindet eine vorhandene salonbezogene Akte über einen sicheren Einrichtungsweg.